İade ve Değişim
la luce Online Shop'tan satın aldığınız ürünlerin değişim işlemlerini size en yakın Sürat Kargo aracılığı ile bize göndererek yapabilirsiniz.
Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı ve sizdeki tüm kopyalarının gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kozmetik (parfüm, oje), gıda (çikolata, çay, kahve, çikolata setleri), abiye, Christofle ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, takı, kitap/dergi ve teknolojik ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade adresimize ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.
İade Adresi
la luce Online Shop
Şerifali, Hattat Sk. No:24
34775 Ümraniye / İstanbul
Ücretsiz Gönderi Kodları
Sürat Kargo İade Müşteri Kodu: 1309469693
Ürününüzün bize ulaşmasına müteakip, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar.
İade talebiniz onaylandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün(ler) belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir.
Ürün iadesi için; ürünün sevk irsaliyesi, değişim kartı veya fatura çıktısı ile birlikte başvurulması, ürünün orijinal etiketlerinin eksiksiz olması, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.