KRTEKS Tekstil İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. – La Luce Markaları

Müşteri, Üye ve Ziyaretçilere Yönelik Kişisel Verilerin Korunması ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Değerli Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin uygulamalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden KRTEKS Tekstil İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. – La Luce Markaları tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin usul ve esaslar aşağıda açıklanmaktadır.

Bu Aydınlatma Metni;

La Luce mağazalarını ("Mağazalar") ziyaret etmeniz,
Mağazalarımızdan alışveriş yapmanız,
Sadakat Kart Programımıza üye olmanız ("Sadakat Kart Üyesi"),
internet sitesini ("Site") ziyaret etmeniz,
Mobil cihazınıza indireceğiniz La Luce Mobil Uygulaması'nı ("Mobil Uygulama") kullanmanız,
Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız,
Üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen alışveriş kapsamında ürünlerin tarafınıza gönderilmesi,
Site veya Mobil Uygulama'ya üye olmanız ("Site Üyesi"),
Ticari elektronik ileti gönderimine onay vermeniz,
Tarafımızla iletişim kanalları üzerinden iletişime geçmeniz,
Kurumsal satış süreçleri kapsamında La Luce ile iletişime geçmeniz, alışveriş yapmanız veya tarafınıza hediye, ürün ve benzeri gönderimlerin yapılması,
La Luce tarafından düzenlenen kampanya, çekiliş, yarışma ve diğer etkinliklere katılmanız

durumlarında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Veriler

Mağaza Ziyaretleri

Mağazalarımızda meydana gelebilecek mevzuata aykırı fiil, suç veya diğer hukuka aykırı davranışların önlenmesi; sizlerin, çalışanlarımızın ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğinin sağlanması ile adli ve idari mercilere karşı bilgi ve belge sunma yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla güvenlik kamerası kayıtlarınız işlenmektedir.

Mağaza Alışverişleri ve Satış Sonrası Süreçler

Mağazalarımızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin olarak;

Alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi,
Size ait müşteri kayıtlarının diğer müşteri kayıtlarından ayırt edilebilmesi,
Fatura veya fiş ibraz edilmeksizin tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi satış sonrası hizmetlerden faydalanabilmeniz,
Satış sonrası operasyonel süreçlerin yürütülmesi,
E-fatura veya e-arşiv faturalarının tarafınıza gönderilebilmesi,
Mağazalarımızda bulunmayan ürünlerin tedarik edilerek doğrudan tarafınıza ulaştırılabilmesi

amaçlarıyla;

Kimlik bilgileriniz (ad, soyad),
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi),
Alışveriş bilgileriniz (alışveriş tarihi, ürün bilgileri, ödeme yöntemi ve ödeme detayları)

işlenmektedir.

Mağaza Alışverişleri ve Satış Sonrası Süreçler

Havalimanı mağazalarımızdan alışveriş yapmanız halinde, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla yukarıda belirtilen verilere ek olarak;

Pasaport numaranız,
Uyruğunuz,
Doğum tarihiniz,
Cinsiyet bilginiz,
Uçuş bilgileriniz

işlenebilmektedir.

İade işlemlerinin banka hesabınıza gerçekleştirilebilmesi gereken durumlarda, banka hesap bilgileriniz işlenmektedir.

Fatura düzenlenebilmesi ve gerekli durumlarda cari hesap ile mutabakat işlemlerinin yürütülebilmesi amacıyla;

Kimlik bilgileriniz,
İletişim bilgileriniz,
Fatura bilgileriniz,

ayrıca vergi mükellefi olmanız halinde;

T.C. Kimlik Numaranız veya Vergi Kimlik Numaranız,
Şahıs şirketinize ilişkin bilgileriniz

işlenmektedir.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeniz halinde, ödeme işleminin tamamlanabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmamakta veya kayıt altına alınmamaktadır.

Ödemenizi Mail Order yöntemi ile gerçekleştirmeniz halinde;

Ad ve soyadınız,
Kredi kartı bilgileriniz,
Telefon numaranız,
Ürün bilgileriniz,
Sipariş tutarınız,
İmzanız,
Kimlik belgenizin ön yüz görseli

ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenmektedir.

La Luce'nin kişiye özel dikim veya kişiye özel ürün hizmetlerinden yararlanmanız halinde;

Ad ve soyadınız,
Sipariş bilgileriniz,
Beden ölçüleriniz

işlenmektedir.

Ayrıca açık rıza vermeniz halinde, beden ölçülerinizin sonraki siparişlerinizde yeniden ölçüm yapılmaksızın kullanılabilmesi amacıyla sistemlerimizde saklanması mümkündür.

Sadakat Kart Üyeliği

Sadakat Kart üyeliğiniz kapsamında kişisel verileriniz;

Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi,
Sadakat Kartınızın tarafınıza ulaştırılması,
Sadakat Kart programı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kampanya ve avantajlardan yararlanmanızın sağlanması,
Üyelik seviyenizin belirlenmesi,
Programlar arasında geçiş koşullarının değerlendirilmesi,
Üyeliğinize ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,
Kazandığınız puanların görüntülenmesi ve kullanılabilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda;

Kimlik bilgileriniz (ad, soyad),
Üyelik numaranız,
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres),
Alışveriş bilgileriniz (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, satın alınan ürünler, kazanılan puanlar ve kampanya kullanım bilgileri)

işlenmektedir.

Bunun yanında;

Genel veya kişiye özel kampanya, promosyon ve avantajların oluşturulması, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kampanya, çekiliş ve etkinliklerin planlanması, segmentasyon, raporlama, profilleme ve analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi ile Mobil Uygulama, internet sitesi ve üçüncü taraf dijital platformlarda La Luce'ye ait reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla pazarlama verileriniz de işlenebilmektedir.

Bu kapsamda işlenen pazarlama verileri arasında;

Doğum tarihi,
Cinsiyet,
İl ve ilçe bilgisi,
Demografik bilgiler,
Lokasyon bilgisi (izin vermeniz halinde),
Kampanya ve tekliflere verdiğiniz yanıtlar,
Alışveriş alışkanlıklarınız,
İlgi alanlarınız,
Favorileriniz,
Davranış ve tercih bilgileriniz,
Arama geçmişiniz,
Segment bilgileriniz,
Geçmiş alışveriş kayıtlarınız,
Çerez kayıtları,
Reklam tanımlayıcıları,
Cihaz kimliği (Device ID),
Ödeme yöntemi tercihleriniz,
Mobil uygulama kullanım süresi,
Mobil uygulama versiyon bilgisi,
İletişim tercihleri,
Alışveriş tutarları,
Ödeme kanalları,
İşlem yapılan banka bilgisi,
Cihaz marka ve model bilgileri,
İşletim sistemi bilgileri,
Operatör bilgileri,
Anket cevapları

yer alabilmektedir.

Site / Mobil Uygulama Kullanımı ve Alışverişleri

(Üye Olarak veya Üyeliksiz Alışveriş)

Site veya Mobil Uygulama üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişler kapsamında kişisel verileriniz;

Alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Siparişlerin hazırlanması,
Ürünlerin paketlenmesi,
Sevk irsaliyesinin düzenlenmesi,
Kargo süreçlerinin yürütülmesi,
Teslimat bilgilerinin güncellenmesi,
Siparişinizin tarafınıza ulaştırılması,
Siparişinizi mağazadan teslim almak istemeniz halinde teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri kayıtlarının sistemimizde doğru şekilde oluşturulması ve yönetilmesi,
Satış sonrası hizmetlerin (değişim, iade, tadilat, ürün incelemesi vb.) yürütülmesi,
E-fatura ve diğer yasal belgelerin tarafınıza iletilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda;

Kimlik bilgileriniz (ad, soyad),
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi),
Alışveriş bilgileriniz (alışveriş tarihi, sipariş içeriği, ödeme yöntemi ve ödeme detayları)

işlenmektedir.

Fatura düzenlenebilmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgileriniz işlenmekte olup, vergi mükellefi olmanız halinde ayrıca;

T.C. Kimlik Numaranız,
Vergi Kimlik Numaranız,
Şahıs şirketi bilgileriniz

de işlenebilmektedir.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeniz halinde, ödeme işleminin tamamlanabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz yalnızca ödeme kuruluşuna aktarılmakta olup, şirketimiz tarafından kayıt altına alınmamaktadır.

Site veya Mobil Uygulama üzerinden üçüncü kişiler tarafından tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise, siparişin doğru şekilde teslim edilebilmesi amacıyla;

Ad ve soyadınız,
Cep telefonu numaranız,
Teslimat adresiniz

işlenmektedir.

Site ve Mobil Uygulama'nın kullanımı sırasında meydana gelebilecek teknik veya yazılımsal hataların tespit edilmesi, giderilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanım bilgileriniz de işlenmektedir.

Site Üyeliği

(Site / Mobil Uygulama)

Site veya Mobil Uygulama üyeliğiniz kapsamında kişisel verileriniz;

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası,
Üye giriş işlemlerinin sağlanması,
Üyelik bilgilendirmelerinin yapılması

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda;

Kimlik bilgileriniz (ad, soyad),
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi),
Şifre bilgileriniz

işlenmektedir.

Üye hesabınız üzerinden alışveriş yapmanız halinde, her alışverişte yeniden bilgi girmenize gerek kalmaksızın kayıtlı bilgileriniz kullanılmaktadır.

Bu amaçla;

Kimlik bilgileriniz,
Telefon numaranız,
E-posta adresiniz,
Teslimat adresiniz,
Fatura adresiniz

işlenmektedir.

Ayrıca üyeliğiniz kapsamında;

Sipariş geçmişinizi görüntüleyebilmeniz,
Önceki alışveriş kayıtlarınıza erişebilmeniz,
Özel üyelik programlarından yararlanabilmeniz,
Kampanya ve avantajlardan faydalanabilmeniz,
Puan kazanmanız ve kazandığınız puanları kullanabilmeniz

amacıyla alışveriş bilgileriniz işlenmektedir.

Pazarlama Faaliyetleri

Size özel kampanya, avantaj, promosyon ve tekliflerin hazırlanması;

Reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
Kampanya ve çekilişlerin düzenlenmesi,
Segmentasyon ve profilleme çalışmalarının yapılması,
Pazarlama analizlerinin gerçekleştirilmesi,
Mobil Uygulama, Site ve üçüncü taraf dijital platformlarda reklam gösterimlerinin yapılması,
Mobil cihazınızda konum paylaşımının açık olması halinde size en yakın mağaza ve kampanyaların sunulması,
Site ve Mobil Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

amaçlarıyla pazarlama verileriniz işlenebilmektedir.

Bu kapsamda;

Doğum tarihi,
Cinsiyet,
İl ve ilçe bilgileri,
Demografik bilgiler,
Lokasyon bilgileri (izin verilmesi halinde),
Kampanyalara verdiğiniz geri bildirimler,
Alışveriş alışkanlıkları,
İlgi alanları,
Favoriler,
Tercihler,
Arama geçmişi,
Segment bilgileri,
Geçmiş alışveriş kayıtları,
Çerez bilgileri,
Reklam tanımlayıcıları,
Cihaz kimliği (Device ID),
Ödeme yöntemi tercihleri,
Mobil uygulama kullanım süresi,
Mobil uygulama sürüm bilgisi,
İletişim tercihleri,
Alışveriş tutarları,
Ödeme kanalları,
İşlem yapılan banka bilgisi,
Kullanılan cihazın marka, model ve teknik özellikleri,
İşletim sistemi bilgileri,
Operatör bilgileri,
Anket cevapları

işlenebilmektedir.

Ticari İletişim Süreçleri

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin izninizin ve/veya açık rızanızın bulunması halinde kişisel verileriniz;

Sadakat Kart veya Site Üyeliği kapsamında size özel kampanya, avantaj, promosyon ve indirimlerin sunulması,
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,
Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
SMS, e-posta, telefon araması ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilmesi,
Müşteri memnuniyeti anketlerinin iletilmesi,
Kampanya, çekiliş, yarışma, davet, açılış ve diğer organizasyonlara ilişkin bilgilendirmelerin yapılması

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda;

Kimlik bilgileriniz (ad, soyad),
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)

işlenmektedir.

Kurumsal Satış Süreçleri

Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde kişisel verileriniz;

Talebiniz doğrultusunda teklif hazırlanması,
Hazırlanan teklifin tarafınıza iletilmesi,
Teklifin kabul edilmesi halinde ilgili mağazaya aktarılması,
Sipariş sürecinin yürütülmesi,
Ürünlerin tarafınıza teslim edilmesi,
Sipariş süreci boyunca gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
Yeni sipariş süreçlerine ilişkin iletişim kurulması

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda;

Kimlik bilgileriniz (ad, soyad),
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi),
Müşteri işlem bilgileriniz (teklif, sipariş ve kargo bilgileri),
Fatura bilgileriniz,
Çalıştığınız kuruma ilişkin bilgiler

işlenmektedir.

Kurumsal satış kapsamında üçüncü kişiler tarafından tarafınıza hediye, ürün veya benzeri gönderimlerin yapılması halinde ise;

Ad ve soyadınız,
Cep telefonu numaranız,
Teslimat adresiniz,
Çalıştığınız kurum bilgisi

ürünlerin doğru şekilde teslim edilebilmesi amacıyla işlenmektedir.

Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Süreçleri

Çağrı merkezi, internet sitemiz, mobil uygulamamız, e-posta adreslerimiz, sosyal medya hesaplarımız ve diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde kişisel verileriniz;

Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi,
Sorunlarınızın çözümlenmesi,
Gerektiğinde sizinle yeniden iletişime geçilmesi,
Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmaların yürütülmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda;

Kimlik bilgileriniz,
İletişim bilgileriniz,
Müşteri işlem bilgileriniz (talep, öneri, şikâyet, alışveriş geçmişi, kampanya ve indirim kullanımları),
Gerektiğinde hukuki işlem bilgileriniz

işlenmektedir.

Ayrıca çağrı merkezi ile gerçekleştirdiğiniz görüşmeler, hizmet kalitesinin artırılması ve olası hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi amacıyla ses kaydı olarak saklanabilmektedir.

Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetler

Kişisel verileriniz;

Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi,
Dava, icra takibi, hakem heyeti ve benzeri resmi süreçlerde haklarımızın korunması,
Kurum içi denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,
İç kontrol, raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda;

Kimlik bilgileriniz,
İletişim bilgileriniz,
Alışveriş bilgileriniz,
Fatura bilgileriniz,
Kamera kayıtlarınız,
İşlem güvenliği kayıtlarınız (log kayıtları),
Sadakat Kart üyeliği kayıtları,
Site üyeliği kayıtları,
Site ve Mobil Uygulama kullanım kayıtları,
Ticari elektronik ileti izin kayıtları,
Hukuki işlem bilgileriniz

işlenebilmektedir.

Ayrıca Mobil Uygulama, internet sitesi ve diğer La Luce sistemlerinin hukuka, üyelik sözleşmesine ve genel kullanım kurallarına aykırı şekilde kullanılmasının önlenmesi, şüpheli işlemlerin tespit edilmesi, gerekli durumlarda hesapların geçici olarak askıya alınması veya yeniden aktif hale getirilmesi amacıyla;

Kimlik bilgileriniz,
İletişim bilgileriniz,
Kredi kartınıza ait yalnızca ilk 6 ve son 4 haneyi içeren bilgiler,
Sipariş bilgileriniz,
Alışveriş bilgileriniz,
İşlem güvenliği kayıtlarınız

işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarabiliriz?

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlara, belirtilen amaçlarla aktarılabilmektedir.

Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları

Kişisel verileriniz;

Bilişim teknolojileri hizmetlerinin yürütülmesi,
Pazarlama, reklam ve analiz faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Lojistik ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme hizmetlerinin sağlanması,
Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,
Hukuki, mali ve teknik danışmanlık hizmetlerinin alınması,
Arşivleme ve veri saklama hizmetlerinin sağlanması,
E-fatura ve e-arşiv fatura süreçlerinin yürütülmesi,
Elektronik ileti gönderim hizmetlerinin sağlanması,
Özel dikim ve kişiye özel ürün hizmetlerinin sunulması,
Sadakat Kart basım işlemlerinin gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla yurt içinde ve gerektiğinde yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız ile paylaşılabilmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları,
Veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları,
İnternet sitesi ve mobil uygulama altyapı hizmeti sağlayıcıları,
E-posta hizmet sağlayıcıları,
Pazarlama ve reklam ajansları,
Analiz hizmeti sunan firmalar,
Kargo ve kurye şirketleri,
Bankalar ve elektronik ödeme kuruluşları,
Hukuk büroları,
Mali müşavirler,
Bağımsız denetim kuruluşları,
Arşivleme hizmeti sunan firmalar

ile paylaşılabilmektedir.

Yurt dışındaki sunucuların veya altyapı hizmetlerinin kullanılması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışına aktarılabilecektir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanunlardan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel verileriniz;

Mahkemeler,
Cumhuriyet Başsavcılıkları,
Kolluk kuvvetleri,
Vergi daireleri,
Bakanlıklar,
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile ilgili mevzuat kapsamında paylaşılabilecektir.

Hukuki Süreçler

Şüpheli işlemlerin incelenmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, hukuka aykırı işlemlerin tespit edilmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu durumlarda;

Hukuki danışmanlık hizmeti aldığımız kişi ve kuruluşlar,
İlgili ödeme kuruluşları,
Gerekli diğer yetkili kişi ve kurumlar

ile kişisel verileriniz paylaşılabilecektir.

Güvenlik Süreçleri

Mağazalarımızda bulunan güvenlik kameralarına ait görüntüler, güvenliğin sağlanması amacıyla gerekli olduğu durumlarda mağazanın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimleri ile paylaşılabilecektir.

Reklam ve Pazarlama Faaliyetleri

İnternet sitesi ve Mobil Uygulama üzerindeki ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi, dijital pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla iş ortaklarımızla sınırlı ölçüde veri paylaşımı gerçekleştirilebilmektedir.

Grup Şirketleri

Açık rızanızın bulunması halinde kişisel verileriniz;

Veri zenginleştirme,
Tekilleştirme,
Ortak müşteri yönetimi,
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla KRTEKS Tekstil İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren markalar (La Luce, L2, QM ve QM MAN) ile paylaşılabilecektir.

Bayiler

Ortak müşteri yönetim sistemi kapsamında kişisel verileriniz, La Luce mağazalarını işleten yetkili bayiler ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilmektedir.

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, La Luce, La Luce bayileri, iştirakleri, tedarikçileri ve iş ortakları tarafından, faaliyetlerin yürütülebilmesi amacıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilmektedir:

Mağazalarımızda bulunan güvenlik kamera sistemleri aracılığıyla,
Mağazalarımızda satış danışmanlarımıza sözlü veya yazılı olarak ilettiğiniz bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi yoluyla,
Mağazalarımız, internet sitemiz veya Mobil Uygulama üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışveriş ve üyelik işlemleri sırasında paylaştığınız bilgiler aracılığıyla,
İnternet sitesi ve Mobil Uygulama kullanımınıza ilişkin elektronik kayıtlar aracılığıyla,
Bilgisayar, tablet, cep telefonu ve diğer elektronik cihazlar üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla,
Mobil Uygulama'da konum paylaşımına izin vermeniz ve mobil cihazınızın ilgili özelliklerinin açık olması halinde, mağazalarımızda bulunan beacon teknolojileri veya Mobil Uygulama aracılığıyla elde edilen konum verileri yoluyla,
İnternet sitemiz ve Mobil Uygulama üzerinde gerçekleştirdiğiniz alışveriş, ödeme, teslimat, kayıt, anket ve diğer kullanıcı işlemleri sırasında,
İş ortaklarımızın internet sitelerinden internet sitemize veya Mobil Uygulamamıza yapılan yönlendirmeler aracılığıyla,
Çağrı merkezi, e-posta, internet sitesi, Mobil Uygulama, sosyal medya hesaplarımız ve diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle kurduğunuz iletişim kapsamında,
Çağrı merkezi görüşmelerinin kayıt altına alınması suretiyle,
Açık rızanızın bulunması halinde grup şirketleri ile paylaşılan verilerin güncellenmesi ve zenginleştirilmesi kapsamında,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari makamlardan tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler aracılığıyla,
Mail order formları,
Özel sipariş, değişim, iade ve satış sonrası hizmetlere ilişkin belge ve kayıtlar aracılığıyla

toplanabilmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Sözleşmenin Kurulması ve İfası

İnternet sitesi, Mobil Uygulama ve mağazalarımız üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinin yürütülmesi, siparişlerin hazırlanması, teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin sunulması ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kişisel verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması nedeniyle veri işlemenin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı, elektronik ticaret mevzuatı ve diğer ilgili yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel verileriniz, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati

Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, mağaza güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, sistemlerin geliştirilmesi ve benzeri faaliyetler kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Açık Rıza

Kanun kapsamında açık rızanızın gerekli olduğu durumlarda, kişisel verileriniz yalnızca vermiş olduğunuz açık rıza doğrultusunda işlenmektedir.

Dilediğiniz zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin açık rızanızı geri çekebilir ve açık rızaya dayalı kişisel veri işleme faaliyetlerinin durdurulmasını talep edebilirsiniz.

4. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya hatalı işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı, Veri Sorumlusu sıfatıyla KRTEKS Tekstil İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.'ne, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun olarak yazılı şekilde veya sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümleri doğrultusunda değerlendirilerek yasal süreler içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Başvuru Adresi:

KRTEKS Tekstil İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.
Şerifali Mahallesi Hattat Sokak No:24
Ümraniye / İstanbul